Uma recomendação da Agerba para os usuários do sistema de transporte intermunicipal é para que evitem o transporte clandestino.
Para saber se um ônibus é do sistema regular e não clandestino, basta verificar se ele tem o selo e o número de ordem da Agerba afixados sempre em locais visíveis da chaparia ou no interior do veículo, e o Certificado de Autorização de Tráfego (CAT).
Além de não oferecer segurança, o passageiro que recorre a ônibus clandestinos nunca tem certeza de que vai chegar ao seu destino, porque em vários pontos das estradas a Agerba mantém blitze com as polícias rodoviárias federal e estadual.
A população pode encaminhar suas reclamações à Ouvidoria da Agerba, todos os dias da semana, das 7 às 19h, pelo telefone 0800-0710080.
Fonte: Secretaria Estadual de Infraestrutura
